En este link se les deja un análisis acerca de como mejorar la calidad de servicio en la "pizzería Dianita" mediante las quejas que dieron los cliente. 

Así mismo buscar estrategias para diminuir nuestro "pocos vitales" en poco tiempo. Basando nuestro análisis en las teorías de los maestros de calidad, para poder generar un mejor resultado en nuestro estudio.