- Experiencia laboral
- Lic. Administración Hotelera
- Conocimientos computación
- Buen nivel cultural
- Dominio de Idiomas
- Amable y Cortes
- Espíritu de Trabajo Y Sacrificio
- Buena Presentación Personal
- Honestidad
- Paciencia
- Discreción
- Excelentes Relaciones Humanas
Funciones
de jefe de reservaciones:
•Recepciona todas las solicitudes de reservaciones hechas al hotel.
•Analiza detalladamente la ocupación del hotel por períodos de tiempo para conocer los cupos y así poder vender eficientemente las capacidades del hotel.
•Confirma todas las solicitudes que sean posibles, y hace saber al solicitante de esta confirmación.
•Confirma la no-aceptación de la reservación en caso de falta de disponibilidad.
•Modifica la reservación, a petición del solicitante siempre que esto sea posible.
•Estudia diariamente las posibilidades de alojamiento, para mantener actualizado a los departamentos que soliciten esta información.
•Introduce en el sistema informático de reservaciones todas las reservaciones que hayan sido confirmadas.
•Registra todos los datos necesarios para la elaboración de la reservación.
•Recepciona y distribuye los rooming list que las agencias de viajes envían asegurándose que estos contengan la mayor cantidad de información posible, y que esta no varíe.
•Elabora la lista de llegadas previstas del día, la que queda oficializada con la firma del responsable de esta actividad.
•Archiva toda la información por un período de tiempo determinado.
•Informa a la Recepción de cualquier cambio en la lista de llegadas previstas del día después que esta haya sido emitida, siempre con el tiempo necesario para su tratamiento.
Bibliografía:
Ramirez, E. (17 de Julio de 2014). Prezi. Recuperado el 03 de junio de 2017, de Perfil de Gerente de Recepcion: https://prezi.com/zy4invkz0n_i/perfil-de-gerente-de-recepcion/
Rodríguez, J. (29 de Mayo de 2010). CETis 38 TÉCNICO PROFESIONAL EN HOTELERÍA. Recuperado el 03 de Junio de 2017, de Definición y funciones del Departamento de Reservaciones.: https://sites.google.com/site/cetis38hoteleria/inicio/operacin-divisin-cuartos/definicion-y-funciones-de-reservaciones
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